LEGAL
환불정책
포인트, 디지털 콘텐츠, 구독 관련 취소와 환불 기준을 안내합니다.
시행일 및 최종 업데이트: 2026.05.10
1. 기본 원칙
달결은 결제 전 상품명, 가격, 제공 내용, 포인트 차감 기준을 화면에 표시합니다.
디지털 콘텐츠 특성상 리딩 생성, AI 상담 답변 생성, 포인트 사용이 완료된 후에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 청약철회와 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 환불 가능한 경우
중복 결제, 결제 후 포인트 미지급, 시스템 오류로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우에는 확인 후 결제 취소, 포인트 복구 또는 환불을 진행합니다.
회원의 책임 없는 사유로 장기간 서비스 이용이 불가능한 경우에도 미사용분에 대한 보상 또는 환불을 검토합니다.
3. 환불이 제한될 수 있는 경우
이미 생성된 운세 리포트, 타로 결과, AI 상담 답변, 사용 완료된 포인트는 환불이 제한될 수 있습니다.
회원의 단순 변심, 입력 정보 오기재, 결과 해석에 대한 주관적 불만족은 환불 사유가 아닐 수 있습니다.
부정 사용, 약관 위반, 결제 수단 도용이 확인되면 환불이 제한되거나 이용이 정지될 수 있습니다.
4. 구독과 앱 마켓 결제
앱 마켓 또는 외부 결제 사업자를 통해 결제한 상품은 해당 사업자의 환불 절차와 정책이 우선 적용될 수 있습니다.
정기 구독이 제공되는 경우, 해지는 다음 갱신일부터 적용되며 이미 시작된 이용 기간의 환불 여부는 결제 수단별 정책과 관련 법령을 따릅니다.
5. 신청 방법
환불 요청은 support@dalgyeol.com으로 접수해 주세요. 결제 일시, 계정 이메일, 상품명, 문제 상황을 함께 보내면 확인이 빠릅니다.
회사는 접수 후 결제 기록과 서비스 제공 기록을 확인하고, 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.